Conditions d’utilisation

1. Auprès de qui vous achetez

Cette boutique est exploitée par Nick Lombardo, exerçant sous le nom Mini Houseplants, Kanzleistrasse 137, 8004 Zurich, Suisse (« nous »). Vous pouvez nous joindre à info@minihouseplants.com. Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée via minihouseplants.ch et minihouseplants.com.

2. Qui peut commander

Vous devez avoir au moins 18 ans et résider en Suisse pour passer commande. Nous livrons uniquement en Suisse.

3. Conclusion de l'achat

Nos pages produits constituent une invitation à commander, et non une offre ferme. Votre commande constitue une offre d'achat. La confirmation de commande que nous vous envoyons par e-mail en accuse réception ; le contrat est conclu lorsque nous expédions les plantes et vous envoyons une confirmation d'expédition. Si une plante n'est plus disponible après votre commande, nous vous en informons et vous remboursons tout montant déjà payé.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse le cas échéant. Les frais de port sont affichés avant la finalisation de la commande. Le paiement est dû au moment de la commande, au moyen des modes de paiement proposés lors du passage en caisse.

5. Livraison

Nous expédions avec La Poste Suisse. Les délais de livraison indiqués dans la boutique sont des estimations sans engagement. En cas de chaleur extrême ou de gel, nous pouvons retarder l'expédition pour protéger les plantes, et nous vous en informons le cas échéant. Les risques vous sont transférés lorsque le colis est remis au transporteur ; voir toutefois l'article 7 pour ce que nous faisons si une plante arrive abîmée.

6. Plantes vivantes

Vous achetez des plantes vivantes, cultivées en pots de 6 cm. La taille, le nombre de feuilles, la forme et la panachure varient d'une plante à l'autre et par rapport aux photos, qui sont illustratives et montrent un spécimen représentatif plutôt que la plante exacte que vous recevrez. Un léger stress de transport, comme une feuille pliée ou jaunie, est normal et ne constitue pas un défaut. Les conseils d'entretien figurant dans la boutique et dans nos messages sont donnés de bonne foi à titre indicatif, et non comme garantie d'un résultat particulier.

7. Si votre commande pose problème

Vérifiez votre colis à son arrivée. Si une plante arrive abîmée, morte ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à info@minihouseplants.com dans les 2 jours suivant la livraison, avec des photos de la plante montrant les dégâts et une photo de l'emballage. Les photos sont une condition de toute réclamation : nous évaluons chaque réclamation sur leur base et ne pouvons en examiner aucune sans photos ou après ce délai de 2 jours.

Nous réglons la réclamation sur la base de ces photos. Si la plante est morte, mourante ou n'est pas la bonne – tige écrasée, point de croissance détruit, racines arrachées, pourriture ou tout autre dégât qui la rend peu susceptible de survivre –, vous recevez, à votre choix, le remboursement du prix total de cette plante ou une plante de remplacement. Si elle est sérieusement malmenée mais susceptible de survivre, vous recevez le remboursement d'une partie du prix, et nous vous en indiquons le montant avant de le rembourser. Les dégâts esthétiques, comme une feuille cassée, meurtrie ou jaunie, ne sont pas remboursés : une plante saine remplace une telle feuille en quelques jours. Quelle que soit l'issue, nous vous aidons à remettre la plante sur pied – écrivez-nous et nous vous expliquerons comment la soigner.

Vous gardez la plante dans tous les cas ; nous ne la demandons pas en retour. Lorsqu'une plante est remboursée, sa part des frais de port est remboursée avec elle, au prorata du nombre de plantes de la commande.

Les plantes étant périssables et dépendant des soins reçus après leur arrivée, nous ne pouvons pas reprendre des plantes dont on ne veut simplement plus, ni prendre en charge une plante qui dépérit après ces 2 premiers jours. Vos droits légaux en matière de garantie pour les défauts selon les art. 197 ss du Code suisse des obligations (CO) ne sont pas affectés par le présent article.

8. Annulation d'une commande

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. Si vous souhaitez annuler, écrivez-nous avant que nous expédiions votre commande ; nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement. Une fois le colis en route, l'article 7 s'applique.

9. Responsabilité

Nous répondons sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, ainsi que des dommages corporels. Au-delà, notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande concernée. Nous ne répondons pas du dépérissement ou de la mort d'une plante arrivée en bon état, ni des dommages causés par l'ingestion de plantes par des personnes ou des animaux – veuillez consulter les informations sur la compatibilité avec les animaux figurant sur la page produit.

10. Vos données

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

11. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version publiée au moment où vous passez votre commande est celle qui s'applique à celle-ci.

12. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Le for juridique est Zurich, Suisse, sauf si le droit impératif prévoit un autre for pour les consommateurs.