Livraison
Contrôlée, emballée et postée à la main
Chaque plante est inspectée avant d'entrer dans le carton, et calée pour arriver debout. Voici comment cela se passe — et quoi faire si l'une d'elles arrive en mauvais état.
Avant le départ
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Contrôle des parasites
Feuilles, tiges et pièges collants, vérifiés contre thrips, araignées rouges et cochenilles.
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Contrôle des racines
Seules les plantes bien enracinées sont assez solides pour voyager.
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Une semaine à l'écart
Les nouvelles arrivées restent isolées une semaine avant d'être mises en vente.
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De l'eau claire, rien d'autre
Feuilles nettoyées à l'eau. Pas de neem, pas de savon, aucun résidu chez vous.
Une plante qui ne passe pas le contrôle ne part pas.
Notre emballage
- Chaque plante est calée dans une coque moulée : rien ne bascule, rien ne se renverse.
- Les coques sont recyclables à 100 %.
- Chaufferette et papier isolant par temps froid, sans supplément.
Quand nous expédions
- CHF 7.50
- Dès 3 plantes (CHF 10.50 en dessous), offerte dès CHF 74
- Lun–mer
- Nos jours d'expédition
- 2 jours
- Avec la Poste, suivi inclus
- 24 h
- Pour préparer votre commande
- Commande du mercredi au dimanche postée le lundi
- Commande le lundi postée le mardi
- Commande le mardi postée le mercredi
En cas de canicule ou de gel, nous préférons retarder l'envoi de quelques jours plutôt que de laisser vos plantes cuire ou geler dans un centre de tri — et nous vous prévenons.
Le jour de la livraison
- Ouvrez le carton le jour même : la lumière et l'air comptent plus que tout.
- Un endroit lumineux, sans soleil direct, les premiers jours.
- N'arrosez que si la terre est sèche au toucher.
- Une feuille pliée ou une feuille jaune du bas, c'est le voyage, pas un dommage.
Arrivée en mauvais état ?
Écrivez-nous dans les 2 jours avec des photos de la plante et de l'emballage. Une plante qui ne s'en remettra pas est remboursée ou remplacée, avec sa part des frais de port — et vous la gardez dans tous les cas.
Elle dépérit plus tard ?
Passé 2 jours, nous ne pouvons plus rembourser — mais l'aide, elle, continue. Envoyez une photo, dites-nous où elle est installée et quand vous l'avez arrosée : nous vous dirons quoi faire.