Termini e condizioni del servizio

1. Da chi acquisti

Questo negozio è gestito da Nick Lombardo, operante con la denominazione Mini Houseplants, Kanzleistrasse 137, 8004 Zurigo, Svizzera («noi»). Puoi contattarci all'indirizzo info@minihouseplants.com. Le presenti condizioni si applicano a ogni ordine effettuato tramite minihouseplants.ch e minihouseplants.com.

2. Chi può ordinare

Per effettuare un ordine devi avere almeno 18 anni e risiedere in Svizzera. Consegniamo solo in Svizzera.

3. Come si conclude un acquisto

Le nostre pagine prodotto sono un invito a ordinare, non un'offerta vincolante. Il tuo ordine è un'offerta di acquisto. La conferma d'ordine che ti inviamo via email ne attesta la ricezione; il contratto si conclude quando spediamo le piante e ti inviamo una conferma di spedizione. Se dopo il tuo ordine una pianta non è più disponibile, te lo comunichiamo e ti rimborsiamo l'importo eventualmente già pagato.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera, ove applicabile. Le spese di spedizione vengono indicate prima che tu completi l'ordine. Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, tramite i metodi di pagamento offerti al checkout.

5. Consegna

Spediamo con la Posta Svizzera. I tempi di consegna indicati nel negozio sono stime e non sono vincolanti. In caso di caldo estremo o gelo possiamo posticipare la spedizione per proteggere le piante e, se lo facciamo, te lo comunichiamo. Il rischio passa a te quando il pacco viene consegnato al vettore, ma vedi la sezione 7 per sapere cosa facciamo se una pianta arriva danneggiata.

6. Piante vive

Acquisti piante vive, coltivate in vasi da 6 cm. Dimensioni, numero di foglie, forma e variegatura variano da pianta a pianta e rispetto alle foto, che sono illustrative e mostrano un esemplare rappresentativo, non la pianta esatta che riceverai. Un leggero stress da trasporto, come una foglia piegata o ingiallita, è normale e non costituisce un difetto. Le informazioni sulla cura presenti nel negozio e nei nostri messaggi sono fornite in buona fede come indicazioni generali, non come garanzia di un determinato risultato.

7. Se qualcosa non va con il tuo ordine

Controlla il pacco quando arriva. Se una pianta arriva danneggiata, morta o non è ciò che hai ordinato, scrivici a info@minihouseplants.com entro 2 giorni dalla consegna, con foto della pianta che mostrino il danno e una foto dell'imballaggio. Le foto sono una condizione per qualsiasi reclamo: valutiamo ogni reclamo in base a esse e non possiamo prenderne in considerazione nessuno senza foto o presentato dopo quei 2 giorni.

Gestiamo il reclamo sulla base di quelle foto. Se la pianta è morta, morente o sbagliata – uno stelo schiacciato, un apice vegetativo distrutto, radici strappate, marciume o qualsiasi altro danno che ne renda improbabile la sopravvivenza –, ricevi a tua scelta il rimborso del prezzo intero di quella pianta o una sostituzione. Se è molto malconcia ma probabilmente sopravvivrà, ricevi il rimborso di una parte del prezzo, e ti comunichiamo l'importo prima di rimborsarlo. I danni estetici, come una foglia spezzata, ammaccata o ingiallita, non vengono rimborsati: una pianta sana sostituisce una foglia del genere in pochi giorni. Qualunque sia l'esito, ti aiutiamo a rimettere in sesto la pianta – scrivici e ti diremo come trattarla.

In ogni caso la pianta resta a te; non te la chiediamo indietro. Se una pianta viene rimborsata, le viene rimborsata insieme la sua quota delle spese di spedizione, in proporzione al numero di piante nell'ordine.

Poiché le piante sono deperibili e dipendono dalle cure ricevute dopo l'arrivo, non possiamo riprendere piante semplicemente non più desiderate, né farci carico di una pianta che deperisce dopo quei primi 2 giorni. I tuoi diritti di garanzia per i difetti secondo gli art. 197 segg. del Codice delle obbligazioni svizzero (CO) non sono pregiudicati da questa sezione.

8. Annullamento di un ordine

Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso generale per gli acquisti online. Se vuoi annullare, scrivici prima che spediamo il tuo ordine: lo annulleremo e ti rimborseremo l'intero importo. Una volta che il pacco è in viaggio, si applica la sezione 7.

9. Responsabilità

Rispondiamo senza limitazioni dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, nonché dei danni alla persona. Oltre a ciò, la nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine interessato. Non rispondiamo del deperimento o della morte di una pianta arrivata in buone condizioni, né dei danni causati dall'ingestione di piante da parte di persone o animali – controlla le informazioni sulla sicurezza per gli animali domestici nella pagina del prodotto.

10. I tuoi dati

Trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

11. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Al tuo ordine si applica la versione pubblicata nel momento in cui lo effettui.

12. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è Zurigo, Svizzera, salvo che il diritto imperativo preveda un foro diverso per i consumatori.